以先进技术为电网企业提供解决方案
方案概述
远传借助人工智能、大数据等先进技术，为国家电网、南方电网等电网企业提供整体业务规划咨询和业务系统建设服务，让电网的用户能够享受到更好的客户服务，降低运行成本的同时提升用户满意度。
顶层规划
根据国家、政府提出的最新政策法规，紧握时代脉搏，制定电力相关的企业客服中心发展，引领传统电网企业数字化转型。
智能客服
通过在线客服、在线知识库等智能化产品，能够实现客户服务的高效交互，提升服务质量及服务数量。
智能运营
集智能质检、话务预测及排班、数字化班组管理、现场运营调控为一体的自动化平台，实现高效运营。
大数据分析
以数据驱动运营，基于对客户数据的采集、分析、预测和可视化应用等技术手段，深刻洞察用户习惯加以分析，为之提供贴心的服务体验。
应用场景
电网企业信息化系统运维
物流供应链体系
网格化客服
全渠道客服中心
内部业务、政策与结算
服务、交易咨询服务等
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