北京轨道交通首个车站智能服务机器人“上岗”
9月28日在京港地铁4号线和16号线国家图书馆站，3台科技感十足的地铁车站智能服务机器人正式“上岗”，为乘客提供出行查询、实地指引及运营提示等智能服务。
这款人工智能机器人，化身京港地铁出行小管家“阿捷”，外形活泼可爱且拥有丰富的知识库，可通过语音交互、图像化表达等方式实现人机交流，这是北京轨道交通首先将智能机器人引入地铁站，为乘客提供多元的出行服务。
其中，机器人通过“阿捷领路”功能，可实地指引乘客到达站厅的自助售票机、直梯、出入口、换乘通道等指定地点;“阿捷问答”功能则可以解答乘客出行过程中的常见问题，如票务信息、日常问询及无障碍出行等;同时，乘客可使用“信息查询”功能，了解站内布局图、站外街区图，列车时刻表、路网线路图等内容;此外，“周边查询”还可以连接电子地图，实时查询车站周边信息;国家图书馆站为三线换乘站，周边有冬奥场馆之一的首都体育馆，为此，“阿捷”特别增加了“冬奥网站”版块，供乘客获取冬奥相关信息;机器人还可通过“乘客宣传”版块展示京港地铁重要运营信息、疫情防控举措及服务内容。
机器人还可实现自主学习，助力提升车站智能服务水平。“阿捷”能根据不断丰富的数据，完善知识库及周边地图导航等功能，人机交互信息的广度和准确度也会不断提高，为乘客提供更优良的出行体验。
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