“请大家文明出行，注意做好防疫防护。”

正在语音播报的这个，有着一对圆圆的眼睛，四四方方的身体，看起来像个大玩具的小家伙，吸引了大家的目光，这就是路北街道和兴社区引入的5G智能机器人。

它看起来像个玩具功能可不少

画面抓拍、人脸识别、360°无死角开展监控实时语音播报，可以与现有的网格化平台相接，实现网格化管理的技术延伸。

路北街道乘着数字化改革浪潮，紧抓和兴社区打造智慧社区的契机，将数与“智”赋能到文明创建工作中。

创新运用社区网格化平台、手机APP、微信公众号、全球眼监控系统等“互联网+”信息化工具，很大程度地节省人力、物力，推动文明创建工作标准化、精细化、常态化提升。

文明习惯 数“智”养成

路北街道作为路桥的主城区，下辖10个社区，64个小区，事多繁杂、人手短缺，是社区工作的一大难题。

街道结合了数字技术的文明创建、基层管理，可谓事半功倍。

以和兴社区水天一色小区为试点，依托5G、物联网、大数据、云计算等新技术，网罗智慧消防系统、智慧物业系统、车辆识别系统、人脸识别系统、视频监控系统于一体，实现了从硬件到软件的“智慧”全覆盖。

从技术层面解决不文明现象的监管和追责问题

该小区在重点幢楼层的高、中、低位置安装鹰眼系统，汇集海量社区数据资源，形成了“高低联动、即时监控”的格局，有效解决高空抛物、外墙剥落等小区治理难题。

以技术便民养成文明习惯

通过人脸、车辆识别，平台可对小区违停车辆进行实时监测，一旦发现，平台将发出预警信息和短信挪车提醒，由专人及时跟进解决。

文明同创 数“智”网格

全科网格管理是基层管理的重要手段，路北街道共有50名专职网格员和500名兼职网格员。如何高效调动网格资源，数字技术给出了解答，充分利用网格化平台，通过线上联系、线下联动，形成综合管理工作“一张网”的工作格局。

在各个村社，网格员们通过实地巡查捕捉辖区散发小广告、闯红灯、乱停放等不文明现象，第一时间进行清理或劝导;发现垃圾乱堆、占道经营、道路破损等城市管理问题，立即通过专用的网格手机拍照发送到网格平台，由后台工作人员受理后立案批转到相关职能部门，推动问题整改到位。

网格员通过街道同创微信群实时报送各点位相关信息，无缝衔接，杜绝不文明现象发生。同时，利用网格化平台将全科网格员与文明志愿者协同联动，开展文明创建查缺查漏工作，将文明宣传、引导和服务渗透到村社各个神经末梢。

和兴社区党委书记陈云聪：“网格化的基础，再加上智慧化赋能，相信我们的社区会越来越‘聪明’，越来越有科技范儿。”