摘要：在瞬息万变的环境下，大家乐集团坚持不懈地力求卓越，引进不同的技术，提升服务素质，普渡机器人的到来，为大众带来贴心的用餐体验。

在加快数字化转型的前瞻性战略和为顾客提供优质服务的坚持下，大家乐积极引进了超100台普渡机器人“葫芦”应用于旗下大家乐快餐、一粥面等等多个品牌。通过变革服务及营销模式，不断重塑消费者的用餐体验，推动大家乐集团实现数字化和智慧化运营。

“葫芦”的到来，一次能够配送多桌的餐品，并按照指示派送至顾客对应的桌号，大大提升服务效率。并且，“葫芦”机身的托盘设计还能用于回收餐盘，让员工处理回盘工作时不再需要来回往返洗水间。

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据大家乐员工反馈，有了“葫芦”的加入后，不仅帮助餐厅缓解了客流高峰期员工人手不足的问题，让员工有更多精力处理顾客更深层次的消费诉求，还可以提高员工健康系数，减低因长期推动收餐车造成的身体劳损，更可以提高餐厅品牌形象。值得一提的是普渡机器人机身自带的广告屏幕，能够不间断对客户进行新餐点的宣传，加强不同产品的推广效果。

在后疫情时代，为了减少疫情传播风险，降低人员接触频率，越来越多的餐厅开始进行数字化转型，如今在全球60多个国家和地区的餐厅都可以看到普渡机器人的身影。未来，普渡机器人将继续深研机器人的技术优势，优化用户体验，不断为全球各行各业提供智能转型方案，创造更为高效有用的商业服务机器人。

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